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    防止產品"帶病"上市!銀保機構消費者權益保護監管辦法出臺

    2021-07-16 14:09:51 中新經緯

      中新經緯客戶端7月16日電 銀保監會官網16日消息,中國銀保監會近日發布《銀行保險機構消費者權益保護監管評價辦法》(以下簡稱《辦法》)。針對消保領域新問題和群眾反映強烈的消保亂象,《辦法》強化了銀行保險機構對互聯網平臺等第三方合作機構的管理責任,強化消保審查、前移風控關口,防止產品“帶病”上市。

      《辦法》適用于中國境內依法設立的向消費者提供金融產品或服務的銀行保險機構,主要包括商業銀行、理財公司、信托公司、汽車金融公司、消費金融公司、保險公司等。評價內容包括消費者權益保護“體制建設”“機制與運行”“操作與服務”“教育宣傳”“糾紛化解”和“監督檢查”6項要素以及24個指標。

      中國銀保監會有關部門負責人透露,消費者反映集中的有校園貸、信用卡、理財、保險等業務,也有虛假宣傳、誤導銷售、捆綁搭售、霸王條款等問題。同時,還有持牌機構與互聯網平臺合作中侵害消費者權益各種亂象,比如暴力催收、息費定價過高、向未成年放貸、泄露客戶信息等。上述業內新問題要求建立監管評價體系,督促銀行保險機構將消保工作內嵌到經營管理中。

      針對消保領域新問題和群眾反映強烈的消保亂象,《辦法》強化了銀行保險機構對互聯網平臺等第三方合作機構的管理責任,強化消保審查、前移風控關口,防止產品“帶病”上市。借鑒新時代“楓橋經驗”,《辦法》鼓勵金融機構積極開展和參與糾紛多元化解,并將落實情況納入評價內容。

      《辦法》明確消保監管評價結果作為監管部門制定消費者權益保護監管政策,實施消保分類監管的重要基礎,以及配置監管資源和采取監管措施的重要依據。對于評價發現的問題,督促機構及時整改,落實主體責任,有效回應人民群眾在銀行保險領域的訴求和困難。對評價結果為三級的機構,視情形依法采取下發風險提示函、監管通報、責令限期整改、責令內部問責等方式要求其強化消費者權益保護體制機制建設和執行,必要時公開披露其不當行為。對評價結果為四級且整改措施不力的機構,根據有關法律法規,依法在開辦新業務、增設分支機構等方面采取相關監管措施。(中新經緯APP)

    (編輯:郭晉嘉)
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